Rimborsi, resi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026.
Prodotti standard
Per gli acquisti a distanza di prodotti non personalizzati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile.
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa. La maggior parte dei prodotti Scala Lab Sicilia viene realizzata su ordinazione con nomi, misure, colori, loghi o specifiche concordate: prima della produzione viene quindi definita la configurazione richiesta.
Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme
L’esclusione del recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati durante la consegna o non conformi a quanto concordato. In questi casi contatta tempestivamente info@scalalabsicilia.it indicando il numero d’ordine e allegando fotografie utili alla verifica.
Come richiedere un reso
Prima di spedire qualsiasi articolo, invia una richiesta a info@scalalabsicilia.it indicando numero d’ordine, prodotto e motivo della richiesta. Riceverai le istruzioni e, quando applicabile, l’indirizzo per la restituzione. Non spedire prodotti senza avere prima ricevuto le indicazioni di reso.
Costi di restituzione e rimborso
Per un recesso esercitato validamente su un prodotto standard, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione o obbligo di legge. Se il problema dipende da un difetto, da un danno imputabile alla consegna o da un errore di Scala Lab Sicilia, la soluzione viene concordata senza pregiudicare i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.